Pinacle hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích minh bạch những gì chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách sử dụng và các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu của bạn tại mọi thời điểm.
Sáu nguyên tắc cốt lõi trong chính sách bảo mật của Pinacle – minh bạch, có trách nhiệm và luôn đặt quyền lợi người dùng lên trên hết.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Pinacle được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể đọc được nội dung khi đang truyền tải.
Pinacle tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ.
Quy trình KYC của Pinacle tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế. Tài liệu xác minh được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không bao giờ được gửi qua email hay kênh không an toàn.
Chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ. Không theo dõi hành vi duyệt web của bạn ngoài phạm vi nền tảng Pinacle.
Bạn toàn quyền bật/tắt các thông báo marketing từ Pinacle bất cứ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email.
Dữ liệu cá nhân được lưu trên các máy chủ có chứng chỉ ISO 27001, sao lưu định kỳ và được kiểm tra bảo mật độc lập hàng quý bởi bên thứ ba uy tín.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Pinacle cung cấp tại địa chỉ pinacle.ws, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.
Pinacle nhận thức rõ rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức với từng người dùng. Chúng tôi cam kết hoạt động minh bạch, có trách nhiệm và không ngừng nâng cao các tiêu chuẩn bảo mật để xứng đáng với sự tin tưởng mà bạn đặt vào chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách Pinacle xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email support@pinacle.ws trước khi sử dụng dịch vụ.
Pinacle chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dữ liệu được thu thập thông qua ba nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được tạo ra khi bạn sử dụng dịch vụ, và thông tin nhận từ đối tác xác minh danh tính.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin được thu thập tự động:
Pinacle không thu thập số thẻ tín dụng trực tiếp. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật của đối tác, Pinacle không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn.
Mọi dữ liệu Pinacle thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách vượt ra ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
| Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Xác minh danh tính (KYC) và tuổi | Nghĩa vụ pháp lý | Giấy tờ tùy thân, ngày sinh, selfie |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp | IP, thiết bị, lịch sử cược, hành vi |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Thực hiện hợp đồng | Email, tên, lịch sử tài khoản |
| Gửi thông báo và ưu đãi cá nhân hóa | Sự đồng ý của bạn | Email, số điện thoại, sở thích cược |
| Phân tích và cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp | Dữ liệu ẩn danh/tổng hợp |
Pinacle không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thao túng hành vi đặt cược. Mọi cá nhân hóa trải nghiệm chỉ nhằm mục đích cung cấp nội dung phù hợp và tiện ích hơn cho bạn.
Pinacle không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng theo các điều kiện nghiêm ngặt:
Mọi bên thứ ba đều được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Pinacle. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được chỉ định và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với Pinacle.
Pinacle sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Pinacle.
Pinacle không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay pixel theo dõi từ mạng xã hội trên các trang liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của Pinacle. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để giảm thiểu tối đa rủi ro rò rỉ hoặc truy cập trái phép:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Pinacle cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định của luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.
Pinacle chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi không còn cơ sở pháp lý để lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất:
Là người dùng Pinacle, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@pinacle.ws kèm thông tin xác minh danh tính. Pinacle sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Pinacle đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của Pinacle bất cứ lúc nào.
Pinacle sẽ không từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đối xử phân biệt với bạn chỉ vì bạn thực hiện các quyền bảo mật dữ liệu hợp pháp của mình. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong lần đầu tiên.
Dịch vụ của Pinacle chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Quy trình đăng ký tài khoản bao gồm bước xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua ngày sinh và tài liệu KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, Pinacle sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, hoàn trả số dư còn lại (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới quyền giám hộ của bạn đã tạo tài khoản trên Pinacle, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@pinacle.ws để được hỗ trợ khẩn cấp.
Do tính chất hoạt động toàn cầu của Pinacle, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các trung tâm dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, Pinacle đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế chỉ diễn ra khi:
Pinacle ưu tiên sử dụng các trung tâm dữ liệu tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và tuân thủ các quy định địa phương. Mọi giao thức chuyển dữ liệu đều được mã hóa đầu cuối và ghi lại nhật ký để kiểm toán.
Pinacle có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, Pinacle sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đồng ý với những thay đổi đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật này định kỳ – ít nhất mỗi 3 tháng một lần – để luôn nắm rõ cách Pinacle bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Pinacle xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Pinacle cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do.
Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của Pinacle, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật của quốc gia bạn cư trú.